Customer Service Associate

Job description preview

From Novartis’s original posting

Job Description Summary Локация: РФ, Москва Job Description В зону Вашей ответственности будет входить: - лидирование процессов по обработке заказов группы клиентов в рамках зоны ответственности - управление вопросами взаимоотношений с клиентами связанные с отгрузкой товара - подготовка информации о претензиях, возвратах, уровне сервиса, причин отклонения, об отгрузках и тд. - полное сопровождение отгрузки товара, контроль отгрузок по принципу FIFO - согласование заказов с клиентами, информирование об отсутствии товара и сроках появления товара, контроль за протоколом согласования цен, контроль за кредитным лимитом, подтверждение дат отгрузки, подготовка доп. документации к отгрузке - обработка поступающих запросов от клиентов, координация со складом и смежными функциями (отдел логистики, отдел дистрибьюции, финансовый отдел и тд) - координация отгрузки образцов - проектная работа и активное кросс-функциональное взаимодействие по проектной работе Novartis Mission – in Russian Вы - отличный кандидат на эту роль, если имеете: - уверенный пользователь ПК, знание Excel и SAP (обязательно) - клиентоориентированность, коммуникабельность, нацеленность на результат и высокий уровень…