Especialista de Operación y Servicio

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Company: Marsh Description: ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh. Este rol estará basado en la Ciudad de León. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida y/o autos manteniendo relaciones sólidas con los clientes. Contaremos con usted para: • Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, Flexibles, autos, flotillas). • Análisis de documentación recibida. • Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites. • Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh. • Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio. • Contacto con…